Ses Kaydı Aydınlatma Metni

SANTRAL SES KAYDI AYDINLATMA METNİ

Telefon Görüşmelerinin Kayda Alınmasına İlişkin
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Aydınlatma Metni

BulutGym Spor Salonu Yönetim Yazılımı (“BulutGym”) olarak; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat kapsamında, şirketimiz yetkilileri ile telefon yoluyla iletişime geçen gerçek kişilere ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak, KVKK’nın 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla işbu metin hazırlanmıştır.

Bu Aydınlatma Metni ile; kişisel verilerinizin toplanma yöntemi, işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarım durumları ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bilgilendirme yapılmaktadır.

Telefon Görüşmelerinin Kayda Alınmasının Hukuki Sebebi ve Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; BulutGym’e ait telefon santral sistemi aracılığıyla, yalnızca müşteri temsilcisi veya yetkili personelimiz ile yaptığınız telefon görüşmeleri sırasında ses kaydı alınmak suretiyle toplanmaktadır.

Bu kapsamda kişisel verileriniz; KVKK’nın 5/2-f maddesi uyarınca, “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.

İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Telefon görüşmeleri kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:
Kimlik bilgileri (görüşme sırasında paylaşılan bilgilerle sınırlı),
İletişim bilgileri,
Ses kaydı,
Görüşme sırasında tarafınızca paylaşılan diğer kişisel veriler.
Bu veriler;
Arayan kişiye doğru hitap edilebilmesi,
Görüşmenin teyit edilebilmesi,
İşlem güvenliğinin sağlanması,
Olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilmesi,
Talep, öneri, şikâyet, memnuniyet ve itirazların kayıt altına alınarak değerlendirilmesi,
Hizmet kalitesinin artırılması ve izlenmesi,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla sınırlı ve ölçülü olarak işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Güvenliği

BulutGym, KVKK’nın 12. maddesi uyarınca; santral ses kayıtları kapsamında elde edilen kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

Ses kayıtlarına yalnızca görev tanımı gereği erişmesi gereken sınırlı sayıda yetkili personel erişebilmektedir. Bu kişiler gizlilik yükümlülüğü altındadır.

Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Telefon görüşmelerine ait ses kayıtları;
İlgili mevzuatta öngörülen süreler,
İşlendikleri amaç için gerekli olan süre ile sınırlı olmak üzere saklanmaktadır.
BulutGym tarafından santral ses kayıtları en fazla 1 (bir) ay süreyle muhafaza edilmekte olup, bu sürenin sonunda herhangi bir işleme gerek kalmaksızın otomatik olarak silinmektedir.

Kişisel Verilerin Aktarımı

Santral ses kayıtları;
Yalnızca yasal yükümlülükler çerçevesinde,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının yazılı talepleri doğrultusunda (örneğin savcılık veya mahkeme kararı),
KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aktarılabilir.
Bunun dışında kişisel verileriniz üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve yurt dışına aktarılmaz.
Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi ve Anonimleştirilmesi
KVKK’nın 7. maddesi ve Türk Ceza Kanunu’nun 138. maddesi uyarınca; kişisel veriler, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde BulutGym tarafından resen veya veri sahibinin talebi üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Santral ses kayıtları, saklama süresinin dolmasıyla birlikte otomatik olarak silinmektedir.

Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sahibi olarak;
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’ya uygun olarak silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
İşlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı; Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca yazılı olarak veya BulutGym sistemlerinde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletebilirsiniz.
Başvurular, en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilecektir.

Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: BulutGym Spor Salonu Yönetim Yazılımı
İletişim: Web sitesi üzerindeki iletişim kanalları üzerinden

BulutGym, kimliğinizi doğrulama ve hukuka aykırı, dayanaksız veya kötüye kullanım amacı taşıyan başvuruları reddetme hakkını saklı tutar.